Vous faites la queue depuis une demi-heure dans un parc d’attractions quand un groupe de copines fait la queue devant vous, profitant d’un garçon qui semble flatté par leur attention.
Ou vous êtes à l’épicerie avec votre tout-petit, qui est fatigué, grincheux et agit mal à cause de cela, et quelqu’un s’approche de vous et vous dit : « Vous n’allez rien faire pour votre enfant ? Je la giflerais si elle était à moi ! »
Il est déjà assez difficile de traiter avec les gens méchants quand on a une nouvelle source d’énergie pour la journée. Quand votre énergie est faible, il devient de plus en plus difficile ne pas de dire ou de faire les choses qui me viennent à l’esprit.
Et ces choses ne font qu’aggraver la situation.
Alors, comment faire l’affaire vous répondez aux gens grossiers ? Et qu’est-ce qui les rend comme ça ?
Pourquoi les gens sont-ils si méchants ?
Il n’est pas toujours facile de déterminer la raison pour laquelle quelqu’un est grossier ou agressif – bien que si vous connaissez la personne, vous pourriez au moins avoir une idée.
Quand il s’agit de personnes que vous ne connaissez pas, il est trop facile de supposer qu’elles ne sont que des imbéciles ou des gens désagréables (ou quelque chose de pire).
Mais il y a une variété de raisons pour lesquelles quelqu’un pourrait agir grossièrement ou irrespectueusement envers vous. Les raisons les plus courantes entrent dans les cinq catégories suivantes.
1. Faible estime de soi
Il arrive souvent que des personnes irrespectueuses aient des années d’expérience dans la réception de l’impolitesse ou du manque de respect des autres. Si quelqu’un est convaincu qu’il ne mérite ni gentillesse ni respect, pourquoi devrait-il supposer que vous le faites ?
Le manque d’estime de soi est souvent à l’origine de la méchanceté ou d’un comportement grossier. Les gens qui souffrent et qui pensent peu d’eux-mêmes font et disent souvent des choses blessantes aux autres pour se venger de ce qu’on leur a fait ressentir.
S’ils doivent souffrir, pourquoi pas tous les autres ? S’ils ne peuvent pas être heureux, ils ont le droit de descendre d’un cran ou deux les gens heureux, s’ils en ont l’occasion.
Donc, si vous semblez plus heureux qu’eux – ou si vous semblez être une cible facile (comme ils le pensent souvent) ils ne soyez pas surpris s’ils expriment leur colère et leur haine de soi dans votre direction.
2. Un bagage émotionnel et écrasant
Le manque d’estime de soi n’est pas la seule chose qui peut entraîner les gens vers le bas et les pousser à s’en prendre aux autres. Les gens méchants sont habituellement aux prises avec une cargaison de bagages émotionnels et peuvent se sentir dépassés par ces derniers et par le poids de leurs problèmes personnels, quels qu’ils soient :
- Problèmes au travail
- Problèmes financiers (endettement, pauvreté, jeu, etc.)
- Conflit ou abus à la maison
- Incapacité de faire confiance ou d’investir dans les autres
- Mécontent de l’endroit où ils se trouvent
S’ils ont l’habitude de consommer des drogues pour faire face à leurs problèmes personnels, ils peuvent agir de façon brutale à cause des effets de la drogue qu’ils consomment – ou à cause des symptômes de sevrage.
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3. Troubles de la personnalité ou maladie mentale
Que ce soit à cause d’un traumatisme ou d’une négligence pendant l’enfance, d’un déséquilibre chimique ou d’une blessure physique, un trouble de la personnalité peut être à l’origine d’un comportement irrespectueux ou méchant.
Certaines personnes habituellement impolies souffrent d’une maladie mentale comme l’anxiété extrême ou la paranoïa. Les personnes atteintes du trouble de la personnalité limite ou du trouble de la personnalité narcissique sont généralement incapables de s’identifier aux autres.
Si vous affrontez un sociopathe pour son impolitesse ou ses paroles cruelles, il est probable qu’il n’aura aucun scrupule à faire ou à dire quelque chose de pire – soit pour vous punir ou simplement pour obtenir une réaction.
4. Différences culturelles
Ce que vous pourriez considérer comme un comportement grossier, quelqu’un d’autre pourrait le considérer normal, parce que c’est ce avec quoi il a grandi ou parce que sa culture récompense les comportements audacieux ou agressifs.
Donc, ce n’est pas personnel ; c’est juste ce à quoi ils sont habitués.
Bien sûr, cela n’excuse pas les mauvais traitements qu’ils vous ont infligés, à vous et à d’autres personnes assez malheureuses pour attirer leur attention. Aucune de ces explications possibles ne peut être considérée comme une excuse ou effacer les conséquences de paroles cruelles et d’un comportement malhonnête. Mais ils nous aident à voir au-delà du comportement impoli du moment et à voir son contexte plus complet.
5. Immaturité émotionnelle ou mauvaises aptitudes sociales
Certaines personnes ne se rendent pas compte qu’elles sont impolies ou irrespectueuses parce qu’elles n’ont pas encore acquis les aptitudes sociales nécessaires pour se faire des amis et influencer les gens. Ce n’est peut-être pas leur faute non plus.
Ce que vous percevez comme grossier ou du moins irréfléchi est, pour eux, un comportement auquel ils ne pensent pas beaucoup, probablement parce qu’ils pensent à autre chose.
Les personnes autistes se comportent parfois de façon socialement inappropriée, ce que d’autres peuvent percevoir comme de l’impolitesse ou un manque de respect pour les autres.
Il n’y a pas de malice ou même d’agressivité passive dans leur comportement, cependant. Et ils peuvent ne pas comprendre pourquoi les autres sont offensés par ce qu’ils ont dit ou fait.
Ce n’est pas personnel ; c’est juste qu’ils ne savent honnêtement pas ce qu’on attend d’eux. Ils ont de la difficulté à capter les signaux sociaux, et ils ne perçoivent pas leur propre comportement comme étant grossier, et encore moins méchant.
Ou ils en ont eu assez que les gens tirent des conclusions hâtives à leur sujet, et ils s’en fichent maintenant. C’est difficile à dire, parfois, mais ça ne fait pas de mal de leur donner le bénéfice du doute.
Comment traiter avec les gens méchants et impolis
Maintenant que vous pouvez voir au-delà de la grossièreté du comportement de quelqu’un dans le moment, passons en revue quelques étapes pour y faire face. L’objectif ici est de réagir d’une manière qui soit la plus susceptible de vous profiter à tous les deux.
Et je sais que c’est plus facile à dire qu’à faire – surtout quand votre énergie est faible et que l’impolitesse de quelqu’un d’autre pousse votre dernier bouton (le gros bouton rouge).
Mais plus vous apprenez à vous calmer au milieu d’une tempête, plus vous serez en mesure de désamorcer une situation potentiellement explosive et de rétablir la paix (ou autant que possible).
1. Regardez au-delà de l’impolitesse – vers la personne qui se débat derrière elle.
C’est là que vous cherchez ce « contexte plus complet » C’est plus difficile à faire si vous ne connaissez pas la personne qui est impolie ou irrespectueuse envers vous, mais il est encore possible de discerner la vraie raison de son comportement envers vous.
Il se peut qu’ils se sentent encore à vif à la suite d’une déception ou d’un traitement désobligeant de la part de quelqu’un d’autre à leur égard. Il se peut aussi qu’ils traitent des nouvelles douloureuses ou des émotions difficiles et qu’ils soient incapables de répondre à quelqu’un sans agitation ou colère.
Quelle qu’en soit la raison, prenez un moment pour considérer la personne derrière le désagrément.
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2. Ne le prenez pas personnellement.
L’impolitesse de quelqu’un d’autre n’a probablement rien à voir avec vous personnellement. Il s’agit plutôt des problèmes personnels de la personne impolie. Prenez le temps d’y réfléchir lorsque quelqu’un agit de façon grossière ou irrespectueuse envers vous.
Il ne s’ensuit pas, cependant, que parce que ce n’est « pas personnel », vous n’avez pas le droit d’être offensé ou blessé par l’impolitesse ou la cruauté d’autrui.
Notre but ici n’est pas de dire : »Ce n’est pas personnel, donc ça ne devrait pas vous déranger. » C’est pour vous aider à voir le comportement dans son contexte plus complet et à réagir d’une manière qui est la moins susceptible d’aggraver la situation.
3. Tenir compte des différences de culture ou d’antécédents (comportement acquis).
Vous n’avez pas besoin de donner un chèque en blanc à quelqu’un pour être impoli ou irrespectueux envers vous en raison de ses antécédents culturels ou familiaux – ou de ce que vous soupçonnez qu’il en a retiré – mais cela aide à réaliser que le comportement méchant d’une autre personne a plus à voir avec elle qu’avec vous.
Si les antécédents de quelqu’un l’ont formé à être agressif et inconsidéré, vous n’allez pas le réformer en le grondant s’il ne voit rien de mal à ce qu’il fait – et s’il voit un manque d’agressivité comme une faiblesse.
S’il s’en tient à ce que son éducation lui a appris, il est peu probable qu’il réagisse bien à une réprimande de quelqu’un qu’il considère plus faible que lui-même. Donc, à moins que vous ne puissiez démontrer une force supérieure dans une langue qu’il comprend, il vaut mieux vous en aller.
4. Désamorcer plutôt que d’escalader.
Une fois que vous avez laissé votre colère dicter votre réaction, vous avez perdu le contrôle de la situation et de vous-même. Au lieu de cela, restez calme – regardez au-delà du comportement de l’autre pour voir l’âme en lutte derrière lui – et répondez avec gentillesse.
Si votre gentillesse semble forcée, l’autre s’en emparera probablement et ressentira la condescendance implicite. Vous avez besoin de ressentir un pardon et une gentillesse sincères envers l’autre personne afin de désamorcer efficacement la situation.
L’empathie joue un rôle, ici. Si vous pouvez vous mettre à la place de l’autre, il est plus facile de ressentir de la compassion et de pardonner à l’autre personne de tout votre cœur.
Le pardon et la bonne volonté authentique – même s’ils ne changent pas le comportement immédiat de l’autre personne – rétablissent votre pouvoir sur vous-même et vous aident à grandir malgré les tentations de vous venger. Ils montrent aussi de l’amour à l’autre personne, qui n’a peut-être pas beaucoup d’expérience dans ce domaine.
5. Va-t’en.
Parfois, tout ce que vous pouvez faire, c’est de vous éloigner et de garder vos distances avec les gens qui se comportent de façon grossière ou irrespectueuse. Peut-être qu’ils ont juste besoin de temps pour se calmer, ou peut-être qu’il n’y a rien d’autre que tu puisses faire sans te mettre en danger ou mettre en danger les gens auxquels tu tiens.
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Ce n’est pas toujours facile – surtout lorsqu’on est tenté de penser qu’il faut donner une leçon à cette personne – mais il est généralement plus facile de survivre en s’éloignant que d’affronter quelqu’un qui ne semble pas se soucier de la façon dont ses actions affectent les autres.
Choisir de ne pas affronter quelqu’un ou de ne pas accepter son défi ne fait pas de vous un lâche ; toutes les batailles ne valent pas la peine qu’on s’y engage.
Tout commence avec vous.
Il se peut que la personne impolie se soit tellement habituée à être sur la défensive et à devoir se battre pour obtenir sa part qu’elle ne considère pas son comportement comme étrange ou inapproprié.
Il n’a peut-être pas beaucoup d’expérience avec les gens qui le traitent avec une gentillesse et un respect inconditionnels.
En tant que personne plus consciente de ce qui se passe derrière le comportement grossier ou les mots méchants, vous avez la possibilité de réagir d’une manière qui pourrait changer la vie de quelqu’un pour le mieux.
Dans son livre, Limites du zéroJoe Vitale partage la prière hawaïenne Ho’oponopono pour la guérison, qui exige seulement que vous pensiez à quelqu’un et répétiez les mots « Je vous aime ». Je suis désolée. S’il vous plaît, pardonnez-moi. Merci, » encore et encore.
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Vous n’avez pas besoin de dire ces mots au visage d’une personne grossière (ce qui, avouons-le, serait embarrassant). Vous n’avez même pas besoin d’être dans la même pièce que cette personne. Mais tu dois penser ce que tu dis. Et vous devez dire ces mots avec un désir sincère de guérison et de pardon.
Parce qu’en vous guérissant vous-même, vous apportez aussi la guérison aux autres – en particulier à ceux que vous pardonnez du fond du cœur. Si vous pouvez vous pardonner vous-même, vous pouvez aussi pardonner et montrer de la compassion aux autres. Et si vous vous considérez digne de guérison, vous le verrez aussi chez les autres – même chez ceux qui vous ont blessé.
Que la guérison et le pardon commencent avec vous, afin que vous puissiez apporter la même chose aux autres, y compris à ceux qui vous ont offensé ou maltraité aujourd’hui.
Et que votre bonté et votre compassion influencent tout ce que vous faites.